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视尚眼艺眼镜生活馆,建立与消费者的情感连接服务(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:时尚饰界发布时间:2017-04-11关注度:
    文章导读
    视尚眼艺观点:如今,消费者越来越看重品牌带来的情感体验,这种对情感体验的看重有时候甚至超过了功能体验,在很大程度上决定了消费者回头消费的几率!品牌要想成功,就必须建立与用户的情感关联,使自身从冷冰冰的功能性形象转变成具有某种人格特征的象征性形象。

      消费者调查:《中国眼镜科技》杂志曾对到眼镜店的消费者做过一次问卷调查,调查显示87%的消费者不愿意逛眼镜店。其中,39%的消费者觉得眼镜都“长”的差不多;28%的人觉得眼镜店看着都一样,没啥特别;18%的人觉得眼镜是暴利,不到需要就不去眼镜店;9%的人不喜欢眼镜店的氛围。只有13%的人愿意逛眼镜店。

      视尚眼艺观点:如今,消费者越来越看重品牌带来的情感体验,这种对情感体验的看重有时候甚至超过了功能体验,在很大程度上决定了消费者回头消费的几率!品牌要想成功,就必须建立与用户的情感关联,使自身从冷冰冰的功能性形象转变成具有某种人格特征的象征性形象。

      而这一情感体验在眼镜行业里,则表现为他们已经不再满足一个眼镜店配镜那么简单的需求了,他们期望在眼镜店能感受到更多增值和提升的服务。例如:老婆在配镜的同时,老公是否可以在旁边的咖啡休闲区享受一杯美味的咖啡?年轻的消费者能否在电子屏用最新墨镜虚拟试戴、选购一下时尚太阳镜,并拍下一个美丽分享照?小朋友是否可以在娱乐区体验游戏和VR眼镜体验?对于视力矫正问题小孩是否能够提供视力康健服务?眼睛累了,能否给眼睛来一个按摩SPA?年轻的女孩能否在店铺选购到最新的美瞳产品?

      基于这一系列情感体验,视尚眼艺依托集团优势,于2017年进行全面品牌创新升级,开创眼镜行业新模式——视尚眼艺眼睛生活馆,以眼镜店+休闲娱乐+眼睛视力保健+眼镜周边产品的一体式服务升级模式,带给消费者及消费陪伴者全新的体验模式,让消费体验不再冰冷,让等待或陪伴的时光不再枯燥,满足消费者对整个眼睛消费的闭环服务。

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