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“尊雅”服务理念诠释汉斯格雅“德国品质”(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:Neeu优网发布时间:2016-12-12关注度:
    文章导读
    作为行业标杆,汉斯格雅厨卫产品诠释了德国品质,而“尊雅”服务理念则代表着品牌“精益求精”的追求。为了给用户提供超出预期的享受和服务,汉斯格雅致力于为用户带来全方位的体验。

    “尊雅”服务理念诠释汉斯格雅“德国品质”

    汉斯格雅售后部技术人员

      德国知名卫浴制造商汉斯格雅一直在创新的技术、历久弥新的设计、优质的品质和可持续性发展领域中精益求精,并始终引领行业发展和潮流。为了在任何时候都能让用户感受到最佳“德国制造”的品质,近期汉斯格雅推出全新“尊雅”服务理念,24小时全国免费服务热线400 820 3555于2016年12月1日正式上线。

      作为行业标杆,汉斯格雅厨卫产品诠释了德国品质,而“尊雅”服务理念则代表着品牌“精益求精”的追求。为了给用户提供超出预期的享受和服务,汉斯格雅致力于为用户带来全方位的体验。除了专业的技术服务外,汉斯格雅提供的是关怀、温暖和尊重。售后服务不仅仅是为用户解决问题,更是带给用户优质服务体验的过程。

    “尊雅”服务理念诠释汉斯格雅“德国品质”

    汉斯格雅售后致力于为用户带来全方位的体验

      在售后支持方面,汉斯格雅在全国设立了超过300家售后服务网点,为用户提供便捷快速的服务通道。用户可通过全新上线的全国免费服务热线400 820 3555联系到官方售后部门并进入处理程序,汉斯格雅确保24小时快速响应、48小时上门服务、72小时电话回访。如用户遇到紧急情况,则可进入6小时急修服务。汉斯格雅一直时刻延续着德国人严谨的态度,为技术团队定期进行各层次的产品技术培训,以保证为用户提供专业、细致的售后服务。只有通过严格培训及认证的技术专家和取得服务资质认证的技术人员才能为用户提供上门服务。为了取得100%的用户满意回访,售后部门还制定了一系列标准化上门服务流程及服务质量管理和评价体系,让每一位用户都能获得满意的服务体验过程。

    “尊雅”服务理念诠释汉斯格雅“德国品质”

    汉斯格雅售后支持全面覆盖了在全国一、二线城市的经销商售后服务网络

      每一位用户的意见与需求对于汉斯格雅来说都是至关重要的。近期,汉斯格雅客服人员接到了一位用户王先生的来电。由于前不久花费了上千元购买了一套汉斯格雅的恒温龙头,王先生总是担心恒温龙头的质量问题,所以拨打技术热线询问关于恒温产品使用的方式和保养。为此,汉斯格雅安排了一位经验丰富的高级技术工程师上门对王先生进行指导,悉心讲解产品使用方法和日常保养注意事项。技术人员不仅解决了王先生的困惑,还得到了他100%的用户满意评价。

    “尊雅”服务理念诠释汉斯格雅“德国品质”

    汉斯格雅售后部技术人员为用户提供上门服务

      在质保方面,汉斯格雅为用户提供2年产品质保,5年的阀芯及本体质保。用户可在保质期内,正常使用和维护情况下,如龙头本体或阀芯存在结构形式上的缺陷,材料本身的问题或制造加工上不足而产生渗漏或滴水或对使用造成严重影响的,均可由汉斯格雅选择进行修理或更换。汉斯格雅全国售后网络设有常用配件库存,保证快速、准确的供给。此外,还为下市产品提供10年的配件库存保障,一切以用户的利益为先。

      文章关键词汉斯格雅卫浴

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