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内地游客称在香港遭"强制消费" 被锁店内近3小时(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:时尚饰界发布时间:2015-11-30关注度:
    文章导读
    据中国之声《新闻纵横》报道,继10月19号一内地游客在香港因购物问题被袭身亡,10月22日,北京一低价游旅行团游客又在首都机场与旅行社领队发生争执。当事人称,日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”,被锁店内近3小时,共购买价值超过17万港币的珠宝。目前双方已达成和解,王姓领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款。

      据中国之声《新闻纵横》报道,继10月19号一内地游客在香港因购物问题被袭身亡,10月22日,北京一低价游旅行团游客又在首都机场与旅行社领队发生争执。当事人称,日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”,被锁店内近3小时,共购买价值超过17万港币的珠宝。目前双方已达成和解,王姓领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款。

      “这次香港游真的没想到会有这么差,难道就没有人知道吗?这条产业链!香港的旅游局,它是在怎么管理的?”

      回忆起5天4夜的香港之旅,游客赵女士的心情始终难以平复。尤其是被强制消费,否则就限制人身自由的经历,让她和其他游客想起来就气愤:“一开始进的是一家珠宝店,把你领上去,然后门就关了。把你关在里面买东西,我们那天在里面被关了得有3个小时。”“带我们进去以后就把门一锁。我们20多个人进去之后,就让每个人贴上导游的号码,让我们选珠宝,钻戒、项链,不买的话出不来,买了以后需要给导游说一下,把那个东西发票给导游看一下,登记以后开门再放出来。”

      多位游客称,5天4夜的旅行,实际游玩的时间不足两天,其余时间均在珠宝、钟表、数码产品和保健品店进行“封闭式”关门消费。本月19号,他们在香港地接社领队带领下,来到尖沙咀一家珠宝店,被锁在店内要求每人至少消费5000元港币:“我们最后平均不花够5千块港币就不会让你出来。”

      最终,游客刘女士购买了2万多元的商品,和其他团友在珠宝店滞留约3个小时后才离开。随后,领队又将他们带往钟表店、数码店、保健品店等地消费。在这些商店里也都遭遇“强制消费”。

      游客宋先生说,他们是通过一个户外运动俱乐部报团的,俱乐部承诺,这是奖励给他们的福利,不需要再另交费用,但没有签订旅游服务合同:“当时俱乐部给我说,从100多个人选出来20多个人,给的福利。我们是不需要承担费用的。我们也是后来才知道,俱乐部也只是给了旅行社200元,我一直以为俱乐部出了三四千块钱。”

      记者在采访中了解到,这个团共有29人,有从户外俱乐部报的团,也有从其他途径报的名。游客赵女士说:“我们当时游玩的时候里面分成了8个组,我们第三小组一共是5个人,这5个人都是我这边一个户外俱乐部给我们报的名,其他的有单位给报名的,还有其他方式吧。”

      这批游客是10月17日6点多,从首都机场集合出发前往香港的。在跟团过程中,究竟是哪家旅行社在为他们服务,连游客自己也搞不清楚:“我们拍了这个领队的身份证、导游证,他的导游证和他所在的公司不是一个名字。他举的那个旗子,旗子上写的是景顺国际,和他们经理报给我们的公司名称也不符,经理报给我们的名称是中国国际旅行社,我这边俱乐部的人给我们报名,发过一个出团书,底下落款写的又是北京首钢国际旅行社。等于说现在出现了景顺、中国国际旅行社和北京首钢国际旅行社。”

      为了避免在香港发生人身伤害,这批游客昨天深夜下飞机后才报警,并堵住领队王某要求退还强制购物的费用。游客刘女士说:“答应了退,今天上午他给我打电话,说的让我们过去,去他公司那边找他那个经理一起来商量退费的事情。”

      按照刘女士提供的电话,记者联系了领队王某,但对方否认自己的身份。

      王某之前在接受媒体采访时,自称是“北京首钢国际旅行社”的领队,并介绍此次旅行社扮演了组团社的身份,负责带着这批聚拢来的客源前往香港、澳门、珠海等地旅游,全程只收了200元的澳门威尼斯人门票。他还表示,“这是低端团,机票住宿都是当地旅行社提供的,本来就有购物环节,但没有强制购物。”

      根据之前的媒体报道,王某称已告知旅行社相关负责人并承诺游客退还珠宝首饰,但退款需要一定时间。旅客在现场登记的清单显示,珠宝首饰购物款共173180元港币。

      有关事情进展,中国之声将继续关注。

      针对近期连续曝出内地游客参加港澳游,被困购物场所、被强迫购物甚至胁迫购物的情形,特别是近日发生的游客被打致死事件。中国消费者协会昨天表示,多数被曝光事件中均出现了“低价团”的影子,而从多年来全国旅游投诉情况分析,凡低于成本价,以超低价、零负团费等形式组织的旅行团或购物团,无一例外均存在强制或变相强制购物问题。这些旅行社以明显低于成本的价格销售不合理低价旅游产品,损害消费者权益,严重扰乱旅游市场秩序,涉嫌违反《旅游法》和《反不正当竞争法》。

      对此,中消协建议政府有关部门加强合作,加大查处力度,对发布和经营违法旅游产品的主体形成有力震慑,发现一起,取缔一起。同时,呼吁建立违法经营者黑名单制度,净化旅游市场环境。此外,中消协还提醒广大旅游消费者应坚决对不合理低价旅游团说“不”,让这类产品失去市场;要重视与经营者签订正式的旅游服务合同,发现问题要主动向旅游主管部门或价格主管部门举报;一旦身陷低价旅游陷阱,合法权益受损,要在保障自身安全的前提下,尽量收集相关证据,依法维护自身权益。

      深圳周萊福珠宝有限公司
      展厅地址:深圳市罗湖区田贝四路42号
      万山珠宝园1栋10楼1006号

      文章关键词周莱福珠宝首饰珠宝品牌香港

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