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【V6销售秘籍】业绩上不去?冠军卖手告诉你原因!(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:时尚饰界发布时间:2015-11-11关注度:
    文章导读
      有80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话,所以一见到客户就滔滔不绝,而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了,很多各行各业的销售高手,他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要!沟通从心开始,第一步就是学会倾听,在销售中,80%成交要靠耳朵完成,仅有20%靠嘴巴来讲解。

      有80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话,所以一见到客户就滔滔不绝,而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了,很多各行各业的销售高手,他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要!沟通从心开始,第一步就是学会倾听,在销售中,80%成交要靠耳朵完成,仅有20%靠嘴巴来讲解。

      1、80%的成交靠耳朵完成。

      (1)倾听客户需求。

      (2)改进产品和服务。

      (3)掌握客户的满意度。

      销售人员首先应该扮演好听众,而后才是演说家。

      2、学会倾听客户的谈话。

      (1)让客户把话说完,不要打断对方。

      (2)努力去体察客户的感情。

      (3)全身关注地聆听,不做无关的动作。

      (4)要注意反馈。聆听客户的谈话要注意客户的反馈,及时验证自己是否已经了解客户的意思。

      (5)不必介意客户谈话时的语言和动作特点。注意放在客户谈话的内容上。

      (6)要注意语言以外的表达手段。

      (7)要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度比讲话的速度快若干倍,因此在聆听客户的谈话时,大脑要抓紧工作,勤于思考分析。

      (8)避免出现沉默的情况。认真倾听,是增进你与客户信任的催化剂。学会倾听客户谈话的销售人员,会真正走进客户的心理,因此能够在双方之间建立信任和默契。

      3、听懂“价格太贵”的潜台词。

      (1)“潜台词”之一:价格比别人高,难以做决定。

      (2)“潜台词”之二:我对你不了解,风险太大,再考虑考虑。

      (3)“潜台词”之三:你说的这些不是我真正关心的。

      4掌握耐心倾听的三部曲。

      (1)抱着热情与负责的态度去倾听。好的倾听者,用耳听内容,更用心听情感。

      (2)倾听时要避免不必要的干扰。

      (3)做一个主动的倾听者。行动胜过言语,主动倾听对方的讲话,事实上就是用一种无声的语言表达了你对他人的尊重。做一个好聆听着,我们不仅会赢得客户的赞美,更重要的是-赢得客户的心。

      在销售的过程中,许多人无法留下良好的印象都是从不会或不愿倾听开始的。因此,在日常工作中练好“耐心倾听”这个基本功把。请牢记,不论客户来自何方,你都要用心倾听。

      店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!

      你知道最优秀的店长与普通的店长之间的区别吗?你是否听说过一个好的店长能在1个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是店长不一样。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,结果自然就不一样。

      文章关键词V6银饰饰品品牌

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