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当顾客忠诚度消失,奢侈品大牌要怎么办?(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:中奢网发布时间:2015-06-18关注度:
    文章导读
      近几个月,奢侈品不断降价,降价对顾客来说,但是,经过一轮的降价风潮,对于奢侈品牌的忠实顾客的忠诚度可是要大打折扣了。面对逆境中的中国奢侈品消费市场,大牌们都作出怎样的对策,有分析指出,如果奢侈品牌售后服务、管理水平跟不上市场发展,将难以精准地把握市场机遇。

      近几个月,奢侈品不断降价,降价对顾客来说,但是,经过一轮的降价风潮,对于奢侈品牌的忠实顾客的忠诚度可是要大打折扣了。面对逆境中的中国奢侈品消费市场,大牌们都作出怎样的对策,有分析指出,如果奢侈品牌售后服务、管理水平跟不上市场发展,将难以精准地把握市场机遇。

    当顾客忠诚度消失,奢侈品大牌要怎么办?

      进入2015年以来,面对欧元疲软,为均衡全球销售份额,欧洲各大奢侈品牌纷纷调整定价策略,采取“亚洲降价,欧洲提价”的营销手段,这很容易让人联想到大牌们是想取得一定的关注度而不得已为之的。

      购买奢侈品消费者希望享受至尊的待遇,试想老顾客看到自己心爱的大牌门店前为抢购排起长长的队伍,还怎么说服自己忠诚于这家奢侈品。另外,还有报道表示虽然奢侈品牌在中国降价,但是大家对于海外购的热情依然不减,由此看来,奢侈品降价风潮也只是一时兴起的浪。

      这种采购行为破坏了奢侈品牌在亚洲的营销战略,有些品牌已开始削减在中国的扩张计划,特别是二、三线城市。还有些品牌采取提高欧洲售价,或单独为中国市场设计产品的战略。削减扩张是奢侈品牌的一大对策,但终究不是长远之计。

      想要长远发展的大牌们,已经开始着手推出有亮点的新产品,如最近Gucci宣布与黑眼豆豆主唱Will.i.am 合作推出一款新的智能可穿戴设备(手表),Will.i.am 声称这款可穿戴设备会完全独立于智能手机,而迪奥(Dior)日前计划推出的Dior Eyes项目,是一款结合音效与影像的虚拟实境头戴装置,还能将观众的视野从台前扩展到幕后。想继续留住顾客,有新的“爆款”是重要的要因素。

    当顾客忠诚度消失,奢侈品大牌要怎么办?

      自从阿里巴巴被奢侈大牌告售假之后,有业界人员便猜测,大牌们即将走上电商之路,近日,全球第二大奢侈品集团历峰集团主席Johann Rupert上周在行业论坛上公开表示,已经邀请LVMH和开云两大奢侈品集团共同投资奢侈品电商公司Yoox/Net-a-Porter。该电商公司由历峰集团旗下电商Net-a-Porter与意大利奢侈品电商集团Yoox合并而成,将于今年9月正式完成。

    当顾客忠诚度消失,奢侈品大牌要怎么办?

      近两年,随着消费者的快速成熟和发展,奢侈品消费已经由品牌个性向消费者个性快速转变,奢侈品消费“去LOGO化”进程速度加快,未来将出现“去品牌化”趋势,即品牌在消费者购买行为中的影响力将越来越小并逐渐消失。

      在降价的同时奢侈品牌也应当加强中国消费者体验、使得消费者能够在本土感受到如同国外一样的奢侈品文化内涵,确保中国奢侈品消费体验更为完整全面。

      文章关键词奢侈品阿里巴巴降价营销

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