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奢侈品纷纷走下神坛 香奈儿芬迪也要做电商(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:钱江晚报发布时间:2015-04-07关注度:
    文章导读
    香奈儿降价带来的浪潮还未完全退去,这几天又一个猛料来了:在纽约Chanel Métiers d’Art时装秀上,Chanel品牌总裁Bruno Pavlovsky接受WWD的采访时表示,香奈儿将要进军电商,时间基本会定在2016年9月份或者年底。虽然他拒绝透露电子商务上线时是只销售单一类别还是跨类别商品,但这个消息本身已经够震撼了。

      香奈儿降价带来的浪潮还未完全退去,这几天又一个猛料来了:在纽约Chanel Métiers d’Art时装秀上,Chanel品牌总裁Bruno Pavlovsky接受WWD的采访时表示,香奈儿将要进军电商,时间基本会定在2016年9月份或者年底。虽然他拒绝透露电子商务上线时是只销售单一类别还是跨类别商品,但这个消息本身已经够震撼了。

      曾经不屑,如今迫切拥抱

      奢侈品纷纷进电商

      来自WWD的消息称,除了香奈儿品牌本身将会进入电商外,其旗下子公司Paraffection的三家Métiers d’Art高级手工坊(包括手套工坊Causse,制帽工坊Maison Michel和苏格兰针织品牌Barrie Knitwear)会先行一步,估计将于今年年底推出单独的电子商务网站。Bruno Pavlovsky表示,这三个高级手工坊本身就比较小众,开展网络销售有助于其拓展客群和业务。

      其实就在2014年的时候,Bruno Pavlovsky还一直坚持着只做精品店的想法,当时他还是希望消费者能够走到精品店来,感受香奈儿的服务。他在接受BoF创始人Imran Amed访问时,就对Chanel为什么不开展配件和成衣的在线销售作出表示,认为“时装是需要人们去看,去触摸,去感受与了解的。”

      而这次突然的改变,Bruno Pavlovsky这样解释:“做电商其实是一种转变、一种进化,可以更好服务客户。我们现在要做的是将服务更好地电子化,而非做通俗的那种电商。”

      其实有这样打算的可不只香奈儿一家。Fendi也宣布过将在今年推出一个电子商务网站,一开始只提供28个欧洲国家的送货服务,在今年晚些时候或2016年开通日本和美国市场。Fendi董事长和首席执行官Pietro Beccari已证实这一消息:“这是客户服务的一种方式。”据说网站会出售从二月份开始的女装成衣系列。

      曾经,网络销售是奢侈品们非常不屑的一个渠道,但我们也惊讶地发现,这个转变来得如此之快。Burberry当初进驻天猫就被认为是非常大胆的举动,Hugo Boss和菲拉格幕授权走秀网也是奢侈品们迈出的试探性一步。Giorgio Armani也已经在中国地区推出电子商务渠道emporioarmani.cn。

      观望的奢侈品大佬们都感觉坐立不安了。

      孤芳自赏没有未来

      奢侈品是时候走下“神坛”了

      说到拥抱互联网,不得不提Burberry,它是最早涉及电商和新媒体,并从中获利的奢侈品品牌。Burberry曾经的那场网络直播秀至今历历在目,而当时,其他奢侈品还沉浸在传统营销方式中不可自拔。

      如今,Burberry在中国的人气证明了这个选择有多英明。它在天猫的安营扎寨也让很多人消除了对于网络奢侈品假货的恐惧,也是给后继者们铺好了道路。不知道至今还没开通中国官网销售的路易威登会怎么考虑。

      奢侈品真的只有在精品店中存在时才是“符合身份”的吗?这个论调也许10年前可行,但如今,一切都变了。“记得我第一次决定买大牌包时,确实在店铺中呆了很久,试了好多款,身边则是营业员的细心服务,当时的感觉还真挺棒的。但现在,我家里都有近二十只各种大牌的包了,买包再也不是当初的一头雾水,我完全知道自己想要什么,网上一搜,下单买完了事,效率多高啊。”今年35岁的Leona在一家外企工作,以她自己的话来说,消费奢侈品经历了从“小白鼠”到“老油条”的转变,“现在很多时候,我并不是那么迫切想去店里买东西,怎么方便怎么来。”这也是奢侈品这些年来对顾客培育的结果,有一批成熟客人已经跳过了“凡事需要亲临”的阶段。

      “香奈儿进军电商这个举动是对的,因为如今消费者的生活方式和消费习惯都改变了,奢侈品再不触网将会失去很多机会。”钱报智库专家、财富品质研究院院长周婷说,“现在看来,香奈儿布了很大一个局,它的全球同价策略其实也是为上线电商做的准备。”

      为什么奢侈品偏偏在这个时节选择触网,在周婷看来,除了大势所趋、转变观念外,也和互联网的技术有关。“早几年他们还不敢大动,因为很多网络技术不足以支撑奢侈品的需求,但现在已经可以了。”周婷说,“比如3D打印等辅助性的技术可以帮助奢侈品完成对客人的高要求服务。”

      不再是“高价产品”的代名词

      许多奢侈品将高端精品化

      周婷说,之前就猜测香奈儿如果触网,首先会从定制业务开始。“首先,定制是高端群体的趋势,而定制业务对于维护老客户非常有效,这也是增强客户黏性的需求。”周婷认为,未来香奈儿会有两极化趋势,一就是以定制业务为核心的高端生产和消费,另外就是大众化的产品,也就是高端精品。

      而这些老牌奢侈品还需要精品店吗?答案是肯定的。因为线下店铺是提供体验的场所,就拿定制业务为例,第一次做衣服店铺会留下你的个人数据,以后的消费就可以不用每次都亲自上门,但店铺也提供了“随时欢迎到来”的可能。香奈儿已明确表达自己的意愿,Bruno Pavlovsky说:“现在我们用数字的方式呈现产品,让越来越多的人愿意来到精品店看到我们的产品,触摸产品,也尝试产品。”

      未来,奢侈品在我们心中的定位会更清晰,从曾经的“高价产品和服务”转变成“独特服务与体验”。当然,我们所认识的奢侈品曾经“神坛”的地位也会发生变化,他们会成为更面向大众化的“高端精品”。真正的“奢侈品”之名也许会属于一些超高端的品牌,这些品牌比拼的则是原材料和特殊服务能力了。

     

      文章关键词奢侈品香奈儿芬迪电商

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