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央视网调查:珠宝商的中奖“陷阱”

http://www.51fashion.com.cn/来源:央视网发布时间:2015-01-08关注度:
    文章导读
      随着春节的临近,各大商场内打折、抽奖、消费送礼品等的促销活动也是让人目不暇接。可最近不少消费者纷纷反映,在一些原本信得过的大型超市内购物,却被商家着实地玩弄了一把。

      随着春节的临近,各大商场内打折、抽奖、消费送礼品等的促销活动也是让人目不暇接。可最近不少消费者纷纷反映,在一些原本信得过的大型超市内购物,却被商家着实地玩弄了一把。

      消费者:抽奖商品名不副实

      顾客周女士向记者反映,前段时间她前往南昌丽华购物广场买衣服,付款以后收银员告诉她买满八十元就可以到二楼抽奖。随后,周女士前往抽奖地点一抽便喜获了一等奖,导购员表示可以用两折的价钱购买珠宝。“在商场见过最低的珠宝折扣也就是八折,现在花六七百元就能买到一根价值近三千元的项链,太值了!”周女士告诉记者她很快就付了款,可是当她回到家后拿给朋友们一看,才发现情况不对劲。原来,周女士的朋友在同一个名叫锦碧珠宝的专柜也抽中了一等奖。“当时我就感觉有些奇怪了,怎么我和朋友那么巧,都中了一等奖。”随后,周女士和朋友拿着项链找珠宝鉴定中心的熟人评估了一下价格,结果连一百元都不值。

      周女士的遭遇并非个例,今年25岁的南昌小伙陈海打算圣诞节时买些小礼品送给女友。在胜利路一家大型商场内,他看上了一个手工编织的玩偶,付款后销售人员表示可以到楼上进行抽奖。

      陈海第一次抽奖没中,销售员表示可以再抽一次,第二次便抽得了一等奖。“销售员告诉我一等奖的中奖概率是千分之三。当时听了头脑有点发热,便用一折的价格在柜台前购买了一款价值三千元的吊坠。”陈海觉得店面这么大应该不是地摊货,便果断刷了卡,可当他离开店后上网一搜,才发现这店面原来早就被人举报过借助中奖骗术来坑害消费者。最后,鉴定结果显示,陈海买的吊坠连一折的价格都不值。

      调查:中奖概率暗藏玄机

      为了调查事情真相,记者首先来到南昌万达百货二楼的爱诺思珠宝专柜,这里的销售员向记者介绍,目前这里的特等奖会免费送指定吊坠,今天只有特等奖和二等奖,如果是抽到“谢谢惠顾”就没有。可是当记者从抽奖箱里取出奖券时,销售员却给了记者一个“意外”的“惊喜”:“抽到了金玉满堂呀,我来兑一下,是不是一等奖呀?可是我们开会说今天没有一等奖了。”

      一个开奖前明确说过没有的奖竟然奇迹般地出现了,这着实让记者都感到自己太幸运了。该销售员连忙表示,这种情况要请示店长和商场经理,因为自己家专柜是和万达百货合作推出优惠的,抽到也是千分之三的中奖率,指定的商品全部2.5折。销售员还建议记者挑选贵重的商品,这样折扣下来享受的优惠也越多。

      记者随后来到另外一个珠宝兑换点,在这里记者看到不少消费者通过购物小票前往柜台兑换一支牙刷或者领取一双袜子,随后就开始参加珠宝柜台提供的抽奖活动。记者细算了一下,十位消费者中有4位兑换了牙刷便匆匆离去,其余6位均兑换了奖券并且中了大奖,其中有三位消费者成功挑选了柜台前的折扣珠宝。销售人员无一不是故伎重演,告诉消费者这样中奖的概率非常低,一旦中取后一定要挑选价格高的饰品才能更加划算。

      随后,记者又走访了南昌市的多家珠宝店,除了万达百货,在中山路华润万家百货、中山路的百盛商场、叠山路的大众购物中心、八一大道的丽华百货、丁公路的洪城百货等均发现了这样的珠宝中奖活动。记者不管在哪家百货抽奖,中奖的概率是百分之几还是千分之几,几乎都能中奖,而且抽得大奖的概率极大。

      业内人士:阅鉴定书需谨慎

      究竟这些商家设置的抽奖概率是否如他们所说的千分之三、百分之几,这些让消费者以低折扣购买的钻石珠宝首饰是否真的如商家所标价的那样昂贵吗?记者联系到一位曾经多年从事珠宝销售行业的业内人士,她告诉记者,真正按价值明码标价的珠宝通常能给九折就已经是极限了。“做珠宝这行的基本没有太大折扣,特别是黄金更不可能。别说专柜价能够给出2折、3折,就是八九折都是很少见的。”另外,这位业内人士还表示针对中奖概率的高低,商家通常会准备两个抽奖箱,其中一个奖箱里的奖券都是能中奖的,另外一个则不能。“什么时候该拿出哪一个奖箱需要销售员自己把握火候。”

      另外,对于消费者手里拿到了相应的《珠宝鉴定证书》,是否就一定能确保没有上当受骗的问题,中国珠宝玉石首饰行业协会副秘书长史洪岳就曾公开表示,目前珠宝鉴定机构对鉴定物并无门槛,也不排除有些鉴定机构甚至出假鉴定书。他说:“珠宝首饰的销售模式,不存在评估价值的标准,因此无法准确地估算出一块珠宝的价值。例如一份产品的《珠宝鉴定证书》上的确可以看到翡翠字样,也有相应编号能够在网络上查询到,但这并不代表一定‘物有所值’。一些鉴定中心并非为国家权威鉴定机构,是天然玉石还是人造石器,玉石成色是否如商家标明的那样等疑问,光靠鉴定证书无法确保其价值。”

      2014年国庆期间,中消协发布消费警示,针对购买珠宝首饰的消费者需要注意:一些商家标识笼统含糊,只标“玉”或“宝石”,未标识具体宝玉石名称,还有商家把人工宝石或经处理的宝石当做天然宝石出售。另外还有商家以低档宝石假冒高档宝石,比如用锆石冒充钻石、用石榴石假冒翡翠。

      同时中消协提醒,消费者买珠宝首饰向商家索取权威珠宝鉴定证书时,鉴定书应标明鉴定机构的联系信息。消费者还应先了解相关的印记鉴别知识,比如黄金纯度有足金、千足金、K金等,印记也各有不同,仅足金印记就有“足金”、“金990”或者“AU990”等标注方式。从商家索取的正规票证上面的内容也应与珠宝首饰标识一致,相应的质量、材质等关键信息尽可能详实。国内市场珠宝首饰名称也应用中文表示,不能是字母或者符号。

      执法部门:“中奖优惠”不可轻信

      近日,南昌市工商执法人员针对辖区范围内的专柜存在抽奖骗局,以抽奖等方式误导消费者的现象进行了现场查处。在查处的过程中工商人员发现,在随机抽取的商家奖券中绝大部分都是一等奖,少数二三等奖,这样的概率显然与商家之前所说的不符。南昌市西湖区工商局中山路分局副局长吴利东认为,这属于一种不诚信的行为,商家的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》。“就是通过陷阱引诱你来消费,对存在问题的百货商场,我们将下达整改通知书。”西湖区工商局中山路分局工作人员现场要求商家立即整改,并且敦促丽华百货对此情况进行解释说明。

      南昌市工商局12315指挥中心的工作人员表示,近段时间他们也接到了不少消费者投诉类似抽奖骗局。很多不懂珠宝首饰的市民相信此类“中奖优惠”,商家正是利用消费者的中奖心理进行销售。消费者一旦鉴定商品的价值或属性与商家宣传不符,可以以消费欺诈为由向工商及消协部门投诉。

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