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禧六福电商大战:线上线下 双管齐下

http://www.51fashion.com.cn/来源:时尚饰界发布时间:2014-08-06关注度:
    文章导读
    线上运营不仅需要创意,更需要专业的团队支撑,使运营产品化,建立属于禧六福的个性体验、社交传播、互动,形成完整的粉丝成长体系。

      当B2C、O2O、微营销、电商等新兴词语出现在人们的生活,我们才发觉购物已经变成了一件非常简单的事情。互联网彻底冲击了人们的生活,改变了大众消费习惯。从消费者角度来讲,随时随地购遍全球已不是问题。

      目前,珠宝行业开展电商业务的方式与整个电子商务的发展潮流是一致的,主要是采用平台电商、自营商城两种方式。平台电商主要包括天猫、京东等,在既有的平台上获得较大的线上流量,从而带动消费。自营商城是指商家自己建立商城网站,其运营难度比平台电商大得多,基于没影响没流量没信用背书,绝大多数的品牌珠宝商是不会轻易试水的。

      对于传统刚性消费代表的珠宝行业来说,坚守传统销售阵地,还是引进新型销售模式?禧六福的答 案是:坚守+引进。

      目前,珠宝行业对互联网的认知尚浅,大环境下很有拼价格导致恶性竞争的可能。要进入电商领域,最重要的是意识的改变。不管是平台电商还是自营电商,必须以顾客为前提。缺乏顾客的电商只是摆设。顾客从何而来呢?门店!因此,首先必须充分肯定门店的地位,深入挖掘顾客的优势,有效蓄客从线下导入线上。同时,线上运营要关注用户的互动参与体验。线上运营不仅需要创意,更需要专业的团队支撑,使运营产品化,建立属于禧六福的个性体验、社交传播、互动,形成完整的粉丝成长体系。待提高了粉丝活跃度与忠诚度之后,接下来就必须实现线上顾客到线下的回归。我们都知道,线下实体店与销售人员才是一个企业的根基。无论粉丝在线上如何活跃,只有实现交易,才是有效的销售。

      这两年,微信微博迅速崛起,很多商家将此看做微营销的契机。然而放眼整个微营销界,所谓的活动只是一些简单的大转盘、抽奖、红包、点赞,对于品牌粘着力要求很强的珠宝行业来说,这些活动只是娱乐了消费者,却并没有改变他们对品牌的认知,也无法提升其对品牌的忠诚度。互联网时代强调的是用户体验为核心的粉丝经济,没有粉丝,没有基于产品的体验,就没有真实的交易,微营销的价值也将不复存在。因此,微营销形式大于本质,它的价值仅在于可以积累一定的人气,非企业发展的长久之计。

      我始终认为,根植线下融合线上的O2O电商,才是珠宝行业触网的最佳选择,因为即使电商再活跃,也没有到达可以取代传统销售模式的程度。在珠宝品牌力的影响下,在线下门店优质服务体验的作用下,打通实体门店与顾客端的电商才能发挥作用,成为企业营销成功的保证!

      作为一家拥有上百年历史可追寻的珠宝老店,禧六福在这场电商大战中,目光独到,以线下加盟店,即实体店为主,线上推广活动为辅,稳扎稳打,缓步推进,率先与国内几大电商平台取得合作,尽得先机,为玩转O2O打下了坚实的基础。

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