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“云消费”时代的机遇与挑战

http://www.51fashion.com.cn/来源:商业周刊发布时间:2014-03-12关注度:
    文章导读
     ■在“云消费”时代中,商品流通的增值空间被压缩,封闭化运行难以生存,越来越多的零售商以跨行业、跨业态整合资源、整合信息、整合服务等的“云整合”提供商品和服务。在“云消费”时代,商业盈利的关键是围绕消费者需求提供商品和服务,所以研究消费者需求规律,发现需求、创造需求并整合资源服务需求是核心,因此“云消费”时代需求链意识先于供应链意识。 

      ■在“云消费”时代中,商品流通的增值空间被压缩,封闭化运行难以生存,越来越多的零售商以跨行业、跨业态整合资源、整合信息、整合服务等的“云整合”提供商品和服务。

      “云消费”时代零售商将进一步突破传统的思维教条,继续深化零售革命,重构全新的盈利模式,实现以消费需求为核心的线上线下一体化运营创新。

      传统商业经营以连锁化、标准化、规范化为努力方向,“云消费”时代,独特性才是商业企业生存的根本。消费者要消费独到的、个性的商品,选择独到的、个性的商店消费。

      传统商业零售业的经营核心是商品,消费者为获得某种商品或服务进入商店。而在“云消费”时代,消费者走进商店是为了体验其所认同或向往的生活方式,因此,商业经营不应再以业态、专业、品类划分,而要围绕一类消费人群的生活方式整合商品和服务,近年来兴起的生活方式中心正体现了这种经营思想的变革。

      商家以顾客为中心开发产品,围绕顾客期待整合资源,与顾客一起创造和分享价值,营造全面体验是成功的关键。越来越多的商家把自身定位从商品的消费者调整为消费者俱乐部的一员。

      在“云消费”时代,商业盈利的关键是围绕消费者需求提供商品和服务,所以研究消费者需求规律,发现需求、创造需求并整合资源服务需求是核心,因此“云消费”时代需求链意识先于供应链意识。

      在“云消费”时代中,商品流通的增值空间被压缩,封闭化运行难以生存,而自由开放的市场和信息资源平台能够为越来越多的交易提供更加低廉的产品或服务,越来越多的零售商以跨行业、跨业态整合资源、整合信息、整合服务等的“云整合”提供商品和服务。

      随着“云整合”的发展,庞大的组织架构、繁琐的运营流程都成为束缚企业发展的枷锁,越来越多的零售商开始抛弃传统大企业发展思维,充分借助社会分工,集中力量于核心价值,轻量化运行,实现小团队创造大业绩的奇迹。

      我们可以清晰地感受到,当前零售业处于激烈的变革中,这次变革不是零售业态的此消彼长,而是整个产业面临全新的整合和洗牌,现有的传统零售方式面临全面的改变,新的零售方式将呈现十倍百倍的增长。因此这一变革可以称之为一场“零售革命”,甚至是一场以零售为先导的“产业革命”。

      不过,认识到“云消费”的趋势并不难,但一个企业要想融入“云消费”时代,必须打破网络和实体商业的界线,建立从商业智能平台到实体物流、服务终端,整合供应链各个环节的“云服务”平台建设。因此单凭单个企业的力量推进必然困难重重。企业会面临系统开发成本过高问题。建立一套从供应链管理到客户价值挖掘的界面友好、安全稳定的电子商务平台开发成本极高,使用中不断维护与更新的费用也很难降低,销售不能达到相当大的规模,企业很难实现财务平衡。

      同时,企业缺乏“云计算”、“云存储”的支援。电子商务要求极度安全和高效的计算与存储支持,企业自建平台的成本同样过高。缺乏统一的标准与接口也是待解难题。各家企业的系统各自独立,标准与接口各不相同,造成诸如拥有冗余物流能力的企业很难把过剩能力转化为输出服务,而缺乏物流资源的企业不得不投资自建物流系统等问题。

      此外,金融平台的各种壁垒制约“云支付”的实现。上述原因使得大量传统商业企业很难跨入“云服务”的门槛,也使得电子商务先行企业前期投入过高,回报却遥遥无期,甚至完全靠风投支撑。许多企业昙花一现正源于此。

      (作者系北京财贸职业学院商业研究所所长、研究员)

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