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店商触网探索定制服务 盈利模式未形成

http://www.51fashion.com.cn/来源:北京商报发布时间:2014-03-12关注度:
    文章导读
     在探索O2O模式的大潮下,传统零售业集体触网已成事实。北京翠微大厦股份有限公司总经理徐涛认为,淘宝、京东等电商企业对实体店造成了实质性冲击,不得不引起传统零售企业的重视。 

      在探索O2O模式的大潮下,传统零售业集体触网已成事实。与最初的跟风不同,商家开始结合自身情况探索适合自己的O2O模式。传统零售企业凭借资源优势开始站稳脚跟的同时,线上企业竞争加剧,抢夺线下资源。在业内人士看来,O2O模式虽未形成清晰的盈利模式,但整个零售业在线上线下融合的大背景下将迎来新的格局。

      跟风迈出第一步

      3月8日注定会像“双11”一样成为零售业的一个重要时间节点。这一天,传统零售巨头与电商关系从竞争变成了竞合。店商借助移动支付成功打造O2O闭环。从去年“双11”银泰与阿里开启O2O“破冰之旅”开始,传统零售企业纷纷触网探索O2O,但在探索初期,遭受电商冲击多时的传统零售触网主要扮演的是跟风角色。

      在日前举办的2014北京商业品牌大会暨第九届北京十大商业品牌评选揭晓活动中,传统零售企业集体畅谈O2O。北京商报记者统计发现,其中17家传统零售企业均通过手机App应用、上线第三方网上商城或自建商城、微信公众账号等方式迈出了O2O的第一步。在多位企业负责人看来,最初一步的营销作用远远大于实际作用。

      北京翠微大厦股份有限公司总经理徐涛认为,淘宝、京东等电商企业对实体店造成了实质性冲击,不得不引起传统零售企业的重视。

      在西单商场总经理尹阿奇看来,无论是微信、微店还是其他形式,实体零售做O2O真正想实现的是通过线上营销吸引消费者去线下消费,让O2O产生一次闭环交易,线上到线下然后再回归线上。

      开启“私人定制”

      线上线下融合已是大势所趋,跟风不能解决根本问题。与第一波跟风触网相比,传统零售企业开始结合自身情况,开启O2O“私人定制”模式,推动O2O实质性的进展。

      华润五彩城总经理祝林表示,华润五彩城的微信账号未来将走向细分,商场将针对冰场、Snoopy乐园等业态设立独立账号,进行信息及时有效、有针对性地推送。华润五彩城还将与一些支付机构合作开发商场的支付终端。

      在金源新燕莎MALL总经理王丽华看来,未来消费的中坚力量将围绕“80后”、“90后”、“00后”等客群展开,但目前,商场这部分年龄客层有较大流失。商场需要以无形的手重新“捕捉”他们,否则,这部分客群会丧失兴趣不再光顾。据了解,上线后的金源新燕莎MALL App已引发20万人次下载。

      华冠商业则通过统计数据发现,商场年轻客群正在流失,为重新挽回年轻消费者,华冠将发力线上,今年5月将上线自主研发的“华冠在线”。

      O2O影响的是整个零售行业,即便是批发市场、高端商品卖场等传统零售企业也不得不开始考虑适合自己的O2O之路。在金宝汇购物中心总经理陆屹看来,奢侈品的文化和价值属性决定了它可能是进入电商最晚的品类。尽管奢侈品电商潮还未来临,但如果商场不提前做准备,未来势必会落伍。

      每克拉美创始人兼总裁郝毅表示,作为钻石卖场的美克拉美将在今年发力,更多的依靠垂直类网站和销售平台做渠道拓展,打造“大客户+网络+实体”的立体营销。

      盈利模式未形成

      零售业将O2O视为打开新市场之门的金钥匙,但目前整个行业并未探索出清晰的盈利模式,传统零售企业还面临着缺乏互联网思维等经营问题。

      在O2O行业专家、品途网创始人兼CEO刘宛岚看来,日前举行的“3·8手机淘宝节”已经通过移动支付形成了非常好的O2O闭环,但从整个活动来看依旧难逃低价促销的尴尬。整个活动的狂欢依旧只停留在线上,终究还是一场线上企业砸钱赚吆喝的买卖。有多家企业负责人向北京商报记者表示,目前企业进行的O2O还处于试水阶段。

      缺乏互联网思维使传统零售企业在试水中面临困境。一位资深业内专家认为,在国外,真正做强线上的还是从实体商业起家的公司。而在国内,由于传统营销模式的根深蒂固,实体零售商始终难以快速转变思维,一直围绕商品经营转圈,忽略与消费者建立联系,难以产生社交型互动。PC端网购逐渐放缓,消费习惯再次发生了转移,在微信等移动互联网新平台“横空出世”后,也让传统零售商迎来了更为实用的触网契机。

      在酒美网CEO吕意德看来,传统实体零售业应把互联网当做自己的思维方式,这样互联网就是它的盛宴,否则就是死亡。

      零售业迎来新格局

      一方是传统零售企业齐上阵,试水O2O;另一方则是腾讯、阿里等电商大佬不惜通过并购等方式加快扩张,抢占线下资源。在线上线下互相融合的背景下,线上线下界线将愈发模糊。有业内人士将今年视为零售变革的元年,整个零售业将迎来新的格局。

      就在本周一,腾讯宣布入股另一电商巨头京东,腾讯有关负责人曾表示,虽然O2O很热,但是总体而言,全世界今天还没有特别成功的样本,腾讯和阿里都在挤破头地卡位,都在争取成为第一家从O2O模式跑出来的巨头。在此之前,双方不断地通过移动支付、社交应用等方式在传统零售业中“跑马圈地”。

      在北商商业研究院特邀研究员、北京市商业经济学会秘书长赖阳看来,移动支付等手段只是O2O实施中的一个“基础设施”,电商企业看重的是传统零售企业背后的资源,“平台的用户数量决定着电商企业获得资源的多少”。

      电商加速竞争也是传统零售企业愿意看到的景象。吕意德表示,对企业而言,消费者线上购买或线下购买并不重要,线上或线下只是丰富消费者购物体验的手段,是为消费者提供优质服务的工具。尹阿奇指出,移动支付的出现帮助商场扩充了支付渠道,但商场需要思考的是,如何通过新渠道带来更多消费者。

      在业内人士看来,零售行业的竞争已经到了“刺刀见红”的局面,企业在探索新模式的过程中一旦获得成功,将占领巨大的市场先机。未来线上线下零售业将走向融合,整个零售业将迎来新的格局。

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