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“熊先生”养成记

http://www.51fashion.com.cn/来源:中国纺织报发布时间:2014-01-03关注度:
    文章导读
     淘宝星店是淘宝上所有名人店铺的集合地,凭借着淘宝星店街日均2000万以上PV、200万以上UV的平台优势和社会名人天然的号召力,目前已经吸引了204位名人在淘宝星店街开店。作为星店中的“翘楚”,除却杜海涛超高人气的号召外,幕后“诸葛”即熊先生CEO林东和电商团队背后的商业运营功不可没。 

      淘宝星店是淘宝上所有名人店铺的集合地,凭借着淘宝星店街日均2000万以上PV、200万以上UV的平台优势和社会名人天然的号召力,目前已经吸引了204位名人在淘宝星店街开店。他们或以慈善为出发点卖着二手衣,或是自创品牌或是寻找合作商家,不同的经营模式之下店铺的销售情况也是千差万别。其中,由湖南卫视知名主持人杜海涛领衔的“熊先生”家居生活品牌因超高的人气格外的受到外界关注,2012年6月19日上线当天访客数就达到26万,销售4000单,52天便升到两皇冠,成为淘宝最快升冠王。如今,熊先生的线上销售稳健增长;在线下,位于长沙万达广场的最大生活家居集合店也即将开张。作为星店中的“翘楚”,除却杜海涛超高人气的号召外,幕后“诸葛”即熊先生CEO林东和电商团队背后的商业运营功不可没。

      量身定做的生活家居顾问

      本身就是学服装设计出身的林东,一直担任快乐大本营的服装造型师,期间也在中央电视台做过服装造型,在和节目组打交道的过程中,林东逐渐感觉到这不是自己的方向,开始产生做企业的想法。而在大本营担任服装造型师的8年间,他和一同进入湖南台的主持人杜海涛成为了“铁哥们”。在他看来,以杜海涛在主持界和演员界的形象能做的产品的范围会很广。因此,现在活灵活现的熊先生的整套形象VI也是当时专门去深圳找设计师为杜海涛量身定做的,而杜海涛也成为了熊先生活生生的对外形象。作为一个年轻的时尚达人,杜海涛也参与了产品的设计环节,并自己做“麻豆”。而综观淘宝上的200多家星店,明星的参与度越高,“粉丝”对该品牌的忠诚度也越高。

      熊先生定位于家居生活品牌,林东希望生活中方方面面都会用到的产品除了体现功能性外还能起到调节心情、表达个性的作用,其传达的精神能像一种会上瘾的毒药般牢牢抓住顾客的心理需求。目前熊先生产品定位为以服装为主,其他文具类、梳妆类产品为辅。而初入电商时,熊先生还并未定位如此清晰,对于电商规则也是在逐步的探索中前进,虽然有着星店的平台优势,也遇到了一些困难。

      “门外汉”也能做专业事

      刚开始进驻淘宝星店时,林东的团队没有一个人员有过电商从业经历。因此在最开始创业时就遇到了技术以及产品定位、人员、不懂电商规则等种种问题。最让林东印象深刻的便是熊先生于2012年6月19日开店,6月21日就遭到了封店。“当时是被系统过滤,开店第一天26万的访客数被认为是在刷信誉,其实没有。店铺被关了一天的时间,损失不少,当时因为不懂电商规则所以感到不知所措,于是找了很多人去协调这个问题。”林东回忆说。

      现在的熊先生已经在星店中处于领军地位,但林东认为,现在外面人说熊先生做得好还不够,要内部人员都认为熊先生做得好,所以最主要的还是要在产品上下功夫。因此,林东对熊先生的发展方向做出了调整,不再像去年一样为了名气去做很多和公司、品牌无关的事情,对淘宝的活动也都有选择性的参加。按他的说法,今年的脚步要有选择性的迈出去,回归到本质即产品上来。

      也许星店在刚开业时,因为明星效应会带来数量可观的访问量,但在新鲜感过后,仅凭知名度和明星效应显然难以带来源源不断的成交量、维持店铺正常运营,综观现在某些星店寥寥可数的成交量便可见一斑。林东说,“2012年6月份刚入驻的时候淘宝星店不到20家,属于进入行业比较早的。现在虽然存在200多家,但很多还是像水军一样不太懂模式和规则。一开始进入这个行业我们就认定了‘门外汉’一定要做出专业的事情这一原则。虽然有明星号召力,但销售还是要回归到产品,很多人是为了明星去做产品,其实应该是根据产品去找明星。”在团队稳扎稳打的运营下,熊先生品牌文化逐渐得到消费者的广泛认可。林东说,熊先生品牌文化的培育需要通过多种方式进行,而线下实体店和子品牌将是熊先生文化蔓延的关键节点。

      触角多元的“熊”文化

      众所周知,明星的一条微博往往能引起巨大的关注和转发,这也是星店得天独厚的优势。因此在做活动宣传推广时,熊先生通过互联网资源、明星资源、线下资源三方集中发力。互联网资源包括淘宝、熊先生官方微博、微信、微淘、后院。明星资源除却杜海涛的个人微博外,大部分通过其艺人朋友传播,让艺人去试用、感受熊先生的产品。“比如下期快乐大本营会有2个艺人来,我就给他们体验,他们觉得好用就会慢慢带到屏幕上去曝光,比如做活动、开发布会,让我们的产品慢慢地渗透到明星生活中。”在线下,林东认为真正的产品一定要和观众、消费者面对面。因此,熊先生会不定时地举办产品展览会和发布会。比如在上海的婚纱摄影展上以礼品展览的方式去参加,在湖南市中心广场举办产品发布会,而“熊先生”杜海涛只要有时间就会参加这样的线下活动,这样不仅拉近了和消费者的距离,也能为品牌凝聚更多人气。为了将熊先生的品牌文化进一步深化、触角延伸得更广,除了互联网推广、明星效应和品牌产品展示外,林东酝酿了很久的线下实体店也于近期开业,这也是熊先生对外的重要窗口。

      “一切为了梦想与爱”是熊先生的企业文化,林东认为,这在别人看来也许虚无缥缈,但实际上有着重要的意义,这喻示着要为爱的人奋斗、让梦想落地。刚刚在长沙万达广场开业的熊先生家居生活实体店,是梦想落地的关键一步,这意味着熊先生开始迈向线下去和消费者面对面,而只有面对面地和消费者接触才能最早发现问题解决问题。除了线下实体店,林东还透露将启动子品牌项目,今年年底或明年年初熊先生精品酒店项目将启动,蕴涵熊先生文化的甜品项目也将捆绑在酒店项目中面世,致力于将“熊”文化多触角延伸开来。因此,他也希望能有更多的设计、销售人才加入熊先生的大家庭。

      对于未来发展,林东希望线下的生活家居馆能健康的发展下去,拥有以一敌十的团队力量。线上有突破性的持续发展,成为星店里做得最好的,整体的销售达到预期。用熊先生文化一言以蔽之:勇往直前,以爱的名义,让梦想落地。

      本文标签淘宝熊先生麻豆铁哥们粉丝

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