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FRNDO成功经营饰品连锁加盟店要素,饰品加盟店营业员的服务技巧分享(图)

http://www.51fashion.com.cn/来源:时尚饰界发布时间:2013-12-27关注度:
    文章导读
      饰品连锁店日益增多,越来越多的投资者纷纷加入到饰品连锁业中,但是能维持并正常盈利起来的饰品店不多,是什么原因影响到饰品连锁加盟店的经营呢?FRNDO与您分享成功经营饰品连锁加盟店4要素:

    FRNDO成功经营饰品连锁加盟店要素,饰品加盟店营业员的服务技巧分享


      饰品连锁店日益增多,越来越多的投资者纷纷加入到饰品连锁业中,但是能维持并正常盈利起来的饰品店不多,是什么原因影响到饰品连锁加盟店的经营呢?FRNDO与您分享成功经营饰品连锁加盟店4要素:

      1、选址

      顾客购物一般都喜欢就近购买,好的开头是成功的一半,店面的选址是否得当,则与店面人气的旺衰直接相关。所以商店在前期选址时一定要慎重,应充分考虑建立何处更方便消费者前来购物。一般店面要靠近居民区,交通方便,门口有较大的空间。

      2、优化店内环境,方便顾客购物

      有关理论研究表明,顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客购买,是提升人气的有效途径。

      3、货物摆放要合理

      要布置出让人舒适的购物环境,大到整个营业大厅的整体格调和布局,小到每样商品如何摆放,都要切合顾客购物心理。在饰品店的里,畅销货,促销货,新货等,要放在人们伸手可及的货架中部,而一些辅助的货品则宜放在主打区域的周边。

      4、商品明标价

      相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历,所以商店的每一件商品一定要明码标价,小玩意饰品店的货品每一件都配有独立醒目的价格标牌,让顾客一目了然,简单而贴心。

    FRNDO成功经营饰品连锁加盟店要素,饰品加盟店营业员的服务技巧分享

      饰品店营业人员是企业的形象,是商业的代表,是顾客满意的推动者,所以在饰品加盟店的经营资源中,饰品店营业人员扮演着举足轻重的角色,尤其在商品类型差别不大的竞争环境中,营业人员应该有做得更好的观念,积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务,必能在百家争鸣中,博得消费者的青睐,FRNDO的多年的经营经验好的饰品加盟店营业员应该养成以下好习惯和心态:

      1、服务的心理和原则

      由于销售工作的目标是顾客的两次消费,所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环,服务的工作不论是在购买的哪一阶段,皆有其不可缺少的价值性,而且具有互相的影响性。换言之,营业人员在提供顾客服务之前,必须强烈体会到服务的价值是共生互利的,提供最适当的服务内容,给予顾客最满意的服务。

      2、营业人员的仪表

      人们对客观事物的认识过程,总是从感知其外部形态开始,再逐渐认识其本质的。在与别人相接触的过程中,特别对初次交往的人来说,仪表是一个重要的吸引因素,通常称为第一印象,它往往能给人留下这样或那样的心理感觉,并影响众以后相互关系的发展。

      ①仪表、举止

      仪表举止是指人的外面和行动,一般包括体态容貌、服饰穿着,商店内外的站、走等动作。一个营业员的仪表举止如何,将首先给顾客留下好或不好的印象,对顾客的心理变化起着重要作用,在一定程度上影响销售工作的进行。一个良好的营业员应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。

      ②语言

      营业人员在接待顾客时,一刻也离不开语言,营业人员能不能很好地运用语言,讲究语言艺术,直接影响到服务质量和商店信誉。所以在销售的整个过程中,营业人员要说话准确、生动,使用文明用语。

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