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包应该怎么填充才好?

http://www.51fashion.com.cn/来源:中国纺织报数字报刊平台发布时间:2013-12-26关注度:
    文章导读
      包里的填充只是店铺工作中的一个小细节,看似和陈列没有太大关系,但对顾客的影响却极大。顾客花不少钱来买一个手袋,不仅仅只是买这个手袋本身,还有一些附加值在内,一个小细节就可以把这个手袋的附加值将为零,也让产品的价值大幅度下降,甚至影响品牌在顾客心目中的档次感。所以,每当陈列一件产品时,陈列员要想一个问题:这样做值不值这个价格?

      【情景再现】  

      某日去一个女装品牌店,当时一位女性顾客正在买单。她买了一件衣服和一个包包,看她的样子,是急着换包了。

      在收银员收好钱,正在叠衣服的时候,顾客自己开始将包里面的塑料袋、包装的雪梨纸、报纸等一团又一团填充物往外掏,掏了十几次也没见顾客掏完,顾客的脸色有轻微的变化,最后竟然掏出了一团纸巾,还是擦过口红的,这下顾客发怒了:“这手袋我不要了。”

      收银员吓了一跳,抬头问:“怎么了?”

      顾客:“怎么了?你自己看吧,我花1000多元是来买手袋的,不是来买垃圾袋的!”

      店长闻讯也过来了,不停地给顾客道歉,给顾客换了一个新包,同时还送了顾客一些小礼物,才平息了顾客的愤怒。

      那么,填充包时除了不把擦过口红的纸巾塞进去以外,还要注意什么呢?  

      【问题诊断】  

      这就是产品价值感与顾客心理产生巨大落差带来的连锁反应。当我们作为顾客时,心里早已对产品有了定位,一个1000元的手袋,应该是表里如一的,而一个里面塞满各种废纸的手袋在我们心里的价值应该是100元以内的。反过来举例,去那些批发手袋的地方逛,那里的包都是塞满各种废纸的,顾客会觉得是一件习以为常的事。因为它的价格也就100元而已。

      有时候,1000元的东西,顾客觉得很便宜,也有的时候,500元的东西却嫌贵,这是为什么呢?

      很多时候,顾客认为一个手袋贵与不贵,并不是它的价格高低,而是顾客觉得这个手袋是否对得起这个价钱,这也是很多奢侈品手袋品牌稍有一点让利,生意就好得不行的原因。

      那么,一个1000元左右的手袋,就要填充得像1000元甚至更高档的样子。这个价格的手袋在到货时,一定有个外包装的布袋,可以将填充用的塑料袋装在布袋里,塞成和手袋相似的大小和形状,系上带子,放在手袋内,当顾客买单后,可一次性将布袋以及里面的填充物取出,美观又方便。  

      【阿福支招】  

      包里的填充只是店铺工作中的一个小细节,看似和陈列没有太大关系,但对顾客的影响却极大。顾客花不少钱来买一个手袋,不仅仅只是买这个手袋本身,还有一些附加值在内,一个小细节就可以把这个手袋的附加值将为零,也让产品的价值大幅度下降,甚至影响品牌在顾客心目中的档次感。所以,每当陈列一件产品时,陈列员要想一个问题:这样做值不值这个价格?

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