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透视双十一背后的商业危机 电商还能狂欢多久

http://www.51fashion.com.cn/来源:网易财经综合发布时间:2013-11-27关注度:
    文章导读
     “双十一”购物狂欢节,电商可谓名利双收,而消费者作为参与主体,则会受到节后慢慢衍生出来的诸多问题的困扰。如今的“双十一”已经逐渐脱离了“光棍节“的原意,被电商们抓住商机,成功包装成了全民参与的“狂欢购物节”。 

      1分钟1亿!6分钟10亿!1小时67亿!24小时350.19亿……这个“双十一”天猫再次赚尽了风头,讨尽了彩头,可谓名利双收。然而,在不断上涨的交易数据背后,是各种不绝于耳抱怨与忧虑。新华网称1.8亿件包裹、首日处理量达6000多万件, 是双十一留给快递业最严峻的考验;今晚报则称“双十一”当日投诉、举报量同比增长超过五成;而据新民晚报报道,有商家先涨价后打折,“双十一”存在价格欺诈……面对越来越多的问题,电商还能狂欢多久?

      抢购支付与物流压力让消费者如何狂欢

      一边是电商订单、交易量的不断攀升,一边是电脑屏幕前紧张的抢购、“拥挤式”支付,然后进入漫长的等待。每年”双十一“之后,都有大批的网友吐槽,好不容易抢到了东西,却无法顺利支付;自己购物车中的商品,几分钟内就被别人抢走了;等了半个月还没有等到的快递等等。

      另外,“双十一”还面临着严峻的物流压力。国家邮政局监测显示,天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,全天各快递企业共处理6000多万件快件,是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。当这批上亿计的快件短时间内涌入快递系统时,后者承受的压力可想而知。业内人士称,这些包裹在20日才能基本处理完,要完全消化这些包裹则要等到12月。买了东西久久收不到货,这样的购物体验让消费者情何以堪?

      “双十一”购物狂欢节,电商可谓名利双收,而消费者作为参与主体,则会受到节后慢慢衍生出来的诸多问题的困扰。如果这些问题得不到及时有效的处理,购物狂欢节恐怕难以持久。

      低价诱惑与“价格骗局”背后的商业博弈

      在“双十一”350亿的背后,是从全场5折狂购到2折封顶的低价诱惑,而这其中又纠结了多少卖家不赚钱的哀怨。淘宝卖家段照森算了一笔账:平日他的网店每单成交均价为100元左右,由于要严格按照天猫的促销规则等原因,双十一这天每单成交均价得降为每单70元左右,而算上商品本身的成本以及运输、仓储、客服人员的成本,别说赚钱,能不亏就不错了。而另外一些商家则精心设计了“价格骗局”,早在10月中旬就悄悄涨价,也有商家为防止历史比价,先将原来的商品下架,再重新以新商品的形式上架,但价格也比过去上涨不少。

      与商家不赚钱形成鲜明对比的是,电商平台却赚的盆满钵满。记者为350亿疯狂消费背后的天猫平台算了一笔账:平均佣金为3%(按品类不同,佣金在2%至5%之间),以350亿交易额计,天猫平台一天入袋10.5亿元。天猫狂赚的背后,是商家的“眼泪”,无论多么疯狂都难以持久。

      轻松购物理性消费 共赢才是电商真正的盛宴

      电子商务之所以能够风生水起,并逐渐改变着人们的生活方式,在于电商为消费者提供了一种新的购物体验,一个更为方便快捷的购物渠道,从而才能开创了一种新的商业模式。双十一购物狂欢节,在影响消费者购物体验的同时,也无法保证商家的利益,这是阿里接下来需要慎重思考的问题。

      与电商的“双十一”购物狂欢节不同的是,易宝支付开创了另外一种模式的电商盛宴。从2013年11月1日到12月30日,易宝携手搜狐畅游等250余家平台,为消费者全力打造一个“超级购物节”,连续61天疯狂大促,消费者不仅仅可以购物,旅游出行、游戏充值、投资理财、生活服务等,均可享受打折促销优惠,而且每天送出一部土豪金,让消费者能够轻松购物理性消费。

      相比于电商的短暂性大促,易宝的大促持续时间长,不用担心错过促销时机,可以精挑细选,并有充足的时间考虑,避免冲动购物。另外,易宝作为独立的第三方支付企业,在支付上有绝对的优势,网友可以选择多种支付方式进行付款,不用担心购物过程中支付环节崩溃的问题。而且促销时间长,不用担心物流高峰期带来的订单延期,发货缓慢等问题。

      如今的“双十一”已经逐渐脱离了“光棍节“的原意,被电商们抓住商机,成功包装成了全民参与的“狂欢购物节”。有业内专家表示:““双十一”这种大促,很多时候都只是个“噱头”,消费者需要的是理性消费,而商家需要的是持久盈利,只有同时保证消费者和商家的共同利益,才是真正的购物狂欢节。

      本文标签双十一电商商业模式天猫易宝

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