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电商大佬给传统零售触网“打气”

http://www.51fashion.com.cn/来源:北京商报发布时间:2013-11-20关注度:
    文章导读

        一提到电商渠道,业界普遍想到的是商品种类更加丰富,因此在触网的思路上也是希望网站承载的商品越多越好。这届连锁业会议上,几个电商大佬颇有倾囊相授的阵势,的确颠覆了以往实体零售和电商“老死不相往来”的印象。  

     电商大佬给传统零售触网“打气”

      当实体零售商和电商齐聚一堂,会发生什么?过去,一年一度的中国连锁业会议上,实体零售商是绝对主角,然而今年的会议上却出现了1号店、当当网、京东商城等电商巨头的身影。在这里,他们不再是实体零售商的死对头,而是担当起了授业解惑的角色,对“触网”的问题进行探讨和答疑。毕竟,线上与线下都是顾客不可缺少的消费地点,未来的零售业也终归是融合的业态。

      商品经营是基本功

      受电商冲击,实体零售商会想当然地认为“触网”可以开拓自己的销售渠道。但在大会上,业界普遍达成共识,随着互联网和移动互联网的发展,消费者并不是在选择渠道,而是在寻求价值,零售商最终要回到零售的本质上,即重视商品经营和顾客经营。

      苏宁云商集团副董事长孙为民将实体零售“触网”的过程比喻为从“单栖走向两栖”。他认为,零售商具备两栖的技能是颇为重要的。“何为两栖技能?一是做商品经营,二是做顾客服务。过去中国零售业的日子太好过了,让很多零售商离商品和顾客越来越远。”孙为民认为,互联网的确对实体零售产生了冲击,但电商并非抢占了渠道,而是动了他们的筋,把实体零售没有做好基本功的弊端提前暴露出来了。

      国美电器总裁王俊洲也透露,通过对近20款产品的试验,发现消费者是在线上和线下交叉选择进行购物的,其核心诉求是商品的性价比。“顾客的需求促使我们开始重视供应链的差异化、效率,以及库存管理等。”

      有质量的销售规模

      当当网CEO李国庆的现身可谓是会上的一大亮点。尽管还是风趣不羁,但他专门为实体零售商制作的PPT纷纷让场下的观众举起了相机。

      一提到电商渠道,业界普遍想到的是商品种类更加丰富,因此在触网的思路上也是希望网站承载的商品越多越好。李国庆却以当当网的例子告诫实体零售商,要正视阿里、京东这样的电商巨头,全品类的道路无法与两巨头抗衡,走“精品百货”道路才是做电商的出路。

      李国庆一直强调“做有质量的销售”,如果物流成本超过了毛利,那么宁可不做、少做。多年以来,他一直强行命令日百部门不许卖粮油米面、饮料和手纸,原因就是配送成本和退货率高。

      两年前,李国庆开始将当当网定位为“目标品牌突出的综合购物中心”。除图书外,重点做家纺、服装和孕婴童三类商品,并坚持中高端路线。其他品类靠引入商家来经营。他希望未来顾客在准备购买上述四种产品时就能想到当当。

      “只要砍掉孕婴童品类,当当网就可以盈利。因为目前只有孕婴童是亏损的,其他三类都是赚钱的。”

      品类收缩战略也得到了当当网董事会的高度支持,在最新公布的财报中,当当网的亏损同比大幅收窄。

      抱互联网巨头“大腿”

      中国银泰投资有限公司CEO陈晓东在会上底气十足是有原因的。首先是在百货业低迷的大背景下,银泰的业绩依然保持了稳健的增长。第二则是银泰选择与“实体零售的天敌”天猫合作,初战告捷。

      “双11”来临之际,有些零售商选择了阻拦和抵制,银泰则是“与狼共舞”,不仅线上加入天猫作战阵营,线下也全面对电商开放。“双11”过后,银泰网在天猫的销售额增长了6倍,并取得了箱包类销量第一的成绩。陈晓东颇有感触地说,流量对电商来说至关重要,如果无法从零做到亿级流量,为什么不去傍一下亿级流量的大佬呢?“5-10年以后,零售业一定是泛渠道的融合业态。要么自己成为泛渠道,要么成为别人泛渠道中的一部分。如果做不成泛渠道,那就做好力所能及的,去找其他电商大佬结合。”

      记者手记

      互联网思维落地

      不只听一人说过,实体零售商有自己的圈子,电商人也有自己的圈子,两个圈子互无交集,甚至互相还看不惯。过去的大零售圈就这样割裂着。

      这届连锁业会议上,几个电商大佬颇有倾囊相授的阵势,的确颠覆了以往实体零售和电商“老死不相往来”的印象。

      眼见着电商规模疯涨,也眼见着最早做电商的一批实体零售死在了沙滩上。实体零售做电商就这么难?还好有这样的一次与电商大佬面对面的机会,让实体零售眼中虚无缥缈的互联网思维落了地,“你可以不做电商,但你一定要‘触网、“做电商不一定非要自建,要学会与专业电商合作”、“还没开始触网的建议跳过PC端直接发展移动无线端业务”……

      更重要的是,实体零售商终于认识到,不是电商革了自己的命,而是自己没有做好商品和顾客经营。被互联网倒逼转型,捡回原来的看家本领,并不是坏事。

      本文标签电商触网传统零售

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