成功在许多人心里都有不同解释，站在体验营销的基石上看，体验店的成功并不仅仅是销售业绩，更重要的是产生了服务社会、回报社会的价值。伴随着体验营销的不断前进和发展，体验店已经遍地开花，那么，什么样的体验店才能称得上是成功的体验店呢？其实，体验店的成功是一个水到渠成的过程，并且这个过程是有序的，是可循环的。

　　成功在许多人心里都有不同解释，站在体验营销的基石上看，体验店的成功并不仅仅是销售业绩，更重要的是产生了服务社会、回报社会的价值。伴随着体验营销的不断前进和发展，体验店已经遍地开花，那么，什么样的体验店才能称得上是成功的体验店呢？其实，体验店的成功是一个水到渠成的过程，并且这个过程是有序的，是可循环的。

　　品牌形象通过体验店来体现，把店内的各项规范做到位是保障体验店能成功运作的基本要求。在各项规范当中，尊重又排在最重要的位置。当体验者进门时，服务老师会行45度的鞠躬礼，同时问一声“叔叔，阿姨您好！”不要小看这一声问候，这是一种礼貌，礼貌就是最好的尊重。孔子说：“礼知用，和为贵”，“礼主教，上下相敬则相安”，意思是说“如果人人都讲礼貌的话，社会就会和谐”，“如果大家互相尊敬，社会就会有序”。在我们尊重体验者的同时，也会赢得体验者的尊重，也就向成功迈出了第一步。可是，有一家体验店，刚开始运营的时候，服务老师还能站起来给体验者行礼，过一段时间就变成了坐在那里点个头打招呼，再过一段时间就坐在那吊个二朗腿连头都不点了，再后来甚至对体验者视而不见。这样的体验店连合格都算不上，怎么还能走向成功呢？经过整改，目前这家体验店的面貌得到全面改善。所以，做体验营销的一条重要的原则就是尊重体验者，注重礼仪规范。

　　尊重与服务是密不可分的，服务从尊重开始又不止于尊重，它贯穿在整个体验店的运营过程中。体验者在体验店里得到服务老师充分的尊重和良好的服务后，初步认可了我们的品牌，他们会把体验店作为新鲜事物广泛传播开去，通过亲朋好友邻里邻居的相到告知，体验店的人气随之会大幅度提升。这一过程也就是品牌知名度迅速升温的过程。人气上来了，并不代表万事大吉，它只是为开一家成功的体验店铺就了坚实的基石。由于我们的产品有着同类产品不可企及的优势，人气可以迅速攀升，这时有的加盟商就犯了“近视眼”的毛病，急功近利。有一家这样的体验店，开业不到二个月，看人气上来了，就要着急做活动，把每个体验者分别叫到办公室，问人家买床吗？不买的话买床垫吗？不买的话买小产品吗？什么都不买吗？那不要来了。这样折腾半个月后，人气大幅下滑，信誉严重受损。在做体验店的时候，一条重要的规则就是不能急功近利，要用发展的眼光看问题。我们说尊重不仅是指礼貌，也包括尊重顾客的购买权，不论买与不买都要一视同仁。经过整改后，目前这家体验店的信誉正得到有效修复，人气也重新攀升上来。

　　经过一段时间的市场培育，我们的服务让体验者满意了，体验者就会普遍认可我们这个品牌，当体验者和服务老师之间产生和谐信任的关系了，我们这阶段时期的服务就没有白做，因为接下来销售是顺理成章的事。所以说，顾客满意就是价值，价值成就营销。对于一个企业来说，没有利益就没有存在的意义，企业如果不盈利，就无法继续存在下去，更不会具有发展的实力，也就不能更多更好地回报社会。这条商业法则对于体验店是一样的，如果体验店不能盈利，那么将无法支付营业费用，无法让更多的老年人免费体验，享受健康。但是，盈利并不是一家体验店成功与否的唯一标准。

　　很多人认为把产品销售出去实现利润就完了，但实际上，随着竞争的发展，把产品卖出去已经不是最终的结果，而是新销售阶段的开始。把产品销售出去后，接下来要做的是跟踪服务，如果此时的服务让顾客满意的话，那么就会产生二个结果，一是产生二次销售，一是老顾客带来新顾客，进而形成有序的销售循环链。这个过程的实质是美誉度产生的过程，也是顾客产生价值的过程。有的体验店认识不到这一点，既不跟踪回访，也不售后服务，对顾客不闻不问，认为卖完了就完了。在这一点上，韩国店是我们学习的榜样，定期回访和促销前的老顾客茶话会有效地提升了销量，赢得良好的美誉度。在做体验营销的时候，绝不能把销售作为最终目的，而是努力塑造品牌良好的美誉度，打造良性的有序的销售循环链，形成最有价值的销售。

　　在整个销售循环的链条中，每个环节起关键作用的都是服务，因此，需要我们具有良好的服务意识并有效服务。服务是个细腻的过程，强调对细节的要求，强调对人性品格的要求。体验店对人性品格最起码的要求是“有爱心、有孝心、有良心、有信心、有感恩的心”。有的体验店做得非常好，有一位服务老师不嫌脏，不嫌贫，把体验者真正当成自己的父母。她店里有一位体验者年逾七十，自己一个人生活，个人卫生很差，大夏天还穿着厚重的棉衣棉鞋，大老远就能闻到他的味儿。这位老师给大爷洗脚、换衣换鞋，把所有的体验者都感动了，大爷更是流泪说自己的亲女儿也没这么好。这家体验店的人气和美誉度随着这位老师的行为更上一层楼。而像上面提到的那家体验店，没钱的、不买产品的体验者都不许来，不能一视同仁，对体验者不敬不爱，怎么能做好体验店呢？所以我们说，没有爱心的人是开不好体验店的。

　　良好的美誉度从完美的服务中来，一个没有服务的企业又怎么能培养具有高忠诚度的顾客呢！顾客的忠诚是以满意为基础的，只有在满意后才会产生品牌信赖、品牌维护和希望重复购买的心理倾向。如果顾客重复购买，或者不断地带新人来，就可以说这个顾客产生了价值，就达到了营销的最高境界。如果每位体验者都能产生价值，那么这家体验店就会非常的成功。