应需而动

　　在信息化建设中，中小企业的需求有着特殊之处：要求短期回报率高而风险低。中小企业希望在投入的短时间内就取得效果，而且效果越明显越好。在风险控制方面，中小企业希望尽量缩短实施周期，面对激烈的市场竞争，周期越长风险就越大。

　　对产品的稳定性要求很高。目前，IT运维服务已经成为了企业IT支出中很大的一部分。而中小企业的信息化投资本来就存在资金不充足的问题，因此，软件产品的高稳定性对中小企业就至关重要。而且，一般中小企业的IT专业技术人员少、水平低，这对产品的稳定性提出了更高的要求。

　　对软件交互界面的人性化要求高。一个非常友好的交互界面，下一步怎么做、错误原因是什么、怎么修改，都应该有所提示。这可以解决中小企业人员使用上的问题。

　　对技术服务要求具有丰富的形式和较快的响应速度。要求技术服务水平高、支持到位。大量的问题要可以通过电话、Email等手段远程解决，解决问题的时间越短越好。

　　对产品个性化要求高。管理软件想要适合不同行业、不同规模的企业需求是件不容易的事情。由于中小企业千差万别，购买者对管理软件了解又很少、经验参差不齐，因此经常会提出各种特殊的个性需求，如果解决不了，就不购买你的产品。但由于投入少，做较大的定制开发又不可能。

　　产品要能随需应变。中小企业变化非常迅速，部门调整、规模迅速扩张、成立分支机构，这就要求管理软件产品能够很快“适应”。由于“船小好掉头”，因此可能决策错误，刚做了调整，发现不合适，就又要调整回原来的状态。

　　但容易着眼于实际局部的中小企业，往往又会遇见一个信息孤岛的问题，建好了A，也建好了B，怎么能把“A+B”联合起来发挥更好的作用?这是中小企业最为关心的问题。

　　由于缺乏整体IT建设战略，中小企业往往“头痛医头，脚痛医脚”，而实际上，能够根据企业规模、企业发展阶段所提出的不同信息化需求考虑，解决信息孤岛带来的问题，才是中小企业的最佳选择。

　　IBM作为富有经验的解决方案提供商，能够为中小企业提供消除孤岛的整体IT战略，让中小企业留住客户，不输在客户服务的“关键时刻”。