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衣力：大多数服装企业老总对信息化的认识还不够深入，甚至只是简单地认为信息化只是一种购买软件的行为，而没有从商业意识、企业战略上去考虑。请问蔡总您是怎么看待及解决这一瓶颈的？
蔡总：这是一个行业性的问题。在前几年，我们的确经常碰到这种问题，但随着服装行业的发展，这样的问题越来越少了，已经有许多服装企业老板都对信息化有了一定认识和要求，也变得理性了。
当然，如果要求每一个服装企业老总都会信息化有深刻的了解，这也是不现实的。因此，在项目实施中，我们都十分注重知识的转移，将信息化管理理念与信息化系统操作方法转移给客户，并为此建立了一系列的标准和考核体系，从而保证客户项目成功。
衣力：如今服装业的竞争越来越激烈，从生产能力竞争到渠道价格竞争甚至是促销方面的竞争，以至于白热化的程度，贵公司是如何在这关键时刻提出“赢在终端”这一创新理念来帮助服装企业的？
随着市场竞争的激烈，国外品牌不断蚕食国内服装零售市场，本土服装品牌也在不断寻找提升之道。研究国外强势品牌在零售终端运营方面的优势，我们发现，这些成功的品牌都无一例外具备极其灵活的市场策略。如何才能根据市场和竞争对手的情况，及时的做出营销对策呢？借助信息技术来实时获取终端数据就成为许多本土品牌获得商业成功的最有力手段。
因此，百胜在2007年，携手合作伙伴摩托罗拉企业移动业务，在全国开展“赢在终端”市场活动，利用百胜终端解决方案的优势，帮助企业获得来自终端的竞争能力，这次的活动途径上海，武汉，广州，深圳，福建，北京，杭州等城市，累计1186家服装企业代表出席了本次巡回展示活动。在今年，百胜继续在全国推进“赢在终端”零售终端解决方案展示活动，基本覆盖中国服装产业集中的城市或地区，预计将有2000家服装企业能从今年的活动中受益。
衣力：外界常常评价百胜软件的营销渠道是整个百胜的核心优势，但我见相关报道中说：“百胜的核心优势实际上是服务”为什么您觉得优质的服务才是企业的核心？
在软件企业竞争力的三种要素即产品、营销、服务中，服务的重要性越来越凸显出来，目前已经成为软件产品市场竞争的焦点。百胜软件良好的服务模式以及不断完善的标准化服务体系，能够帮助服装企业用户顺利实现信息化应用。为客户提供最好的服务、帮助客户提高竞争力，这也是百胜公司生存和发展的重要内容。
百胜公司目前的营销渠道遍布全国，外界普遍认为这是百胜软件的优势。实际上，百胜一直在不断加强这些渠道商的服务能力建设，因为我们认为服务才是ERP厂商持续发展的最关键因素。
几年来，百胜一直在加强渠道服务能力的建设，虽然在这个改革过程中，百胜也没少花力气，但这种努力逐渐得到了回报。根据百胜过去一年的市场数据，百胜在服务上的竞争优势已经开始显现。百胜客户的服务满意度普遍很高，甚至有不少原来用其他厂商产品的客户也改用百胜的产品。
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