| *店长的定位、定义*
针对店长的定义，我想它是变化的。20年前的商场李铁的标语是“不要跟顾客打架”，但是现在百货店里不再需要贴这样的标语了。为什么？在那个年代，我想所谓的店长的定位等于是我们店铺的一个管家，只要管好我的店铺，管好这些商品就可以了。现在店长已经从一个管家开始向一个商人的角度去发展了，作为一个商人在这个阶段如何提升销售额是他们比较大的主题。
实际上店长的定位，是一个指导者，一个指导管理者，因为他不仅需要提高销售额，而且是如何进一步制造和固定的客户，如何增加顾客量，如何提升销售额达到最大的极限？这些是一个店长所要考虑的问题。所以如果当出了问题没有达成预计销售额的时候，所有的这睦都是店长的责任。
对于店长来说，首先是商品，如何把商品全面化，这是第一个职责。第二就是如何表现这些商品，让它看起来呈最佳状态。有关视觉的一个表现、视觉展现，强调的是一个店长不是仅仅让顾客感到幸福，而且还能够让店面成为让大家来到这里就感到开心的场所。讲到最终第三阶段的定位，他是指导管理者，现在有这么多的部下，需要把他们的激情全部都调动起来，这很重要也是必须要做到的一个工作。所谓能够调动积极性，就是说这个店长本身具有非常强的人格魅力。那么人是感情动物，根据自己的情感行动，所以店长如果不能够让你的部下，感觉到你这个人的魅力，你领导的吸引力、凝聚力，非常有激情，积极的去面对困难，那么你将很难进行良好的管理和日常工作，从而达不到销售业绩。
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