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待解答
关于商场会员制的问题
悬赏分：100 - 离问题结束还有
我商场想建立会员制度，需要关系到哪些方面的东西？讲大方面就可以了。比如：一个会员章程、积分方法、兑换时间。还有其它哪些呢？
望赐教！！另外，要注意什么？
提问者：20771063
答复
商场会员制;

其实这是零售商场实行的会员制营销策略，会员，拿商品经济的视角去解读，顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英一族、小众群体的称谓，投其所好研发产品、完善服务。这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。

会员制营销一词，源自亚马逊公司1996年7月推出的网络营销模式创新。通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球各个角落，同时为会员网站提供一个简易的赚钱途径。

事实上，在传统销售渠道中，潜在客户调研与分析、建立重点客户档案、启用客户服务专员、数据库建设和运营等特质，表明会员制营销的思路与做法已经存在，具体表现在精确制导，点对点地向客户传递消费资讯。

在不动产经营类项目中，无论是旅游度假胜地、名门高尔夫球会、游艇俱乐部等高端作品，还是健身会所、特色商街、户外拓展基地、滑雪场、马术俱乐部、生态山庄等专题作品，由于消费主题鲜明、客群定位精准，会员制营销模式无疑是一种优化选择。

面向窄众消费群体，引进会员制，简而言之，就是发现特殊需求，并满足这种需求。营销渠道管理可以改变游戏规则，完成高效能的业务职能转换，使公司发生积极变革。怎样凝聚渠道的力量？

会员制营销是一种深层次的关系营销，是维系会员的一种营销方式，一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的方法。采取系统管理和长远渠道规划，利用企业产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来达成目标。

如何开发新颖独特的会员制营销渠道？点对点的访问式公关、重点客户档案建设、客服专员的人性化、数据库运作与增值等等，都是必要的步骤。互动观念在市场运作同样必不可少，策划会员制营销活动时，不要仅仅局限于一些打折活动和奖励，而是应该把会员看作一笔庞大的资本，需要从不同的角度考虑这一优势资源。

在诡异多变的市场竞争中，策略联盟早已炙热盛行，但大多数只局限于同行业间的联盟，实际上，消费形态已进入日益多元的时代，不同行业间的策略联盟会给商家带来更多的利润，最主要的资源是会员，其利益就是扩大了消费通路。

互动式会员营销策略浮出水面，相同客群定位的各个商家联合起来，建立会员公共平台，把独立的积分数据统一起来，给会员以及时、可观的积分奖励或动态反馈，维护好各家的数据库，既不会破坏商业机密，又达到了联动目的，最终实现资源共享的局面。在信息技术支持上，一种类似Visual Card视窗卡是必要的，启用计算机系统，显示会员的最新的消费资讯，商家也可以公告营销活动。
回答者：小胖　2008-07-02 16:16
会员章程(又叫会员需知)包括以下内容
1,联盟商家,参与商场会员制服务的合作群体.使得会员明确哪些地方可以直接享受会员优惠服务.哪些地方享受消费积分.
2,优惠措施,不同的联盟对象的优惠措施可能不能.有必要让会员及时了解这些优惠内容以及限定条件.
3,积分方法.根据商场情况而定.
4,积分奖励,可以是实物商品的兑换,或者是增殖服务的兑换,或者在购物中使用积分享受折上折的优惠.
5,商场的权益,对会员消费的限定.只有在特定时间指定的地方享受指定的优惠,不说明白的话,消费者会有被愚弄的感觉."你说可以优惠,为什么他不给优惠?!"等等
最后别忘记下标一行小字:最终解释权归本商场所有.若有变动,恕不另行通知.最后别忘记将商场的促销信息及时以短信,邮件等形式通知会员.这是通行的做法.
还有个简单的方法.到一些大商场办几个会员,顺便"参考"下人家的会员制度.嘿嘿..学习嘛
祝贵商场财源滚滚!
回答者：獠牙　2008-07-03 16:30
商场会员制;

其实这是零售商场实行的会员制营销策略，会员，拿商品经济的视角去解读，顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英一族、小众群体的称谓，投其所好研发产品、完善服务。这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。

会员制营销一词，源自亚马逊公司1996年7月推出的网络营销模式创新。通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球各个角落，同时为会员网站提供一个简易的赚钱途径。

事实上，在传统销售渠道中，潜在客户调研与分析、建立重点客户档案、启用客户服务专员、数据库建设和运营等特质，表明会员制营销的思路与做法已经存在，具体表现在精确制导，点对点地向客户传递消费资讯。

在不动产经营类项目中，无论是旅游度假胜地、名门高尔夫球会、游艇俱乐部等高端作品，还是健身会所、特色商街、户外拓展基地、滑雪场、马术俱乐部、生态山庄等专题作品，由于消费主题鲜明、客群定位精准，会员制营销模式无疑是一种优化选择。

面向窄众消费群体，引进会员制，简而言之，就是发现特殊需求，并满足这种需求。营销渠道管理可以改变游戏规则，完成高效能的业务职能转换，使公司发生积极变革。怎样凝聚渠道的力量？

会员制营销是一种深层次的关系营销，是维系会员的一种营销方式，一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的方法。采取系统管理和长远渠道规划，利用企业产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来达成目标。

如何开发新颖独特的会员制营销渠道？点对点的访问式公关、重点客户档案建设、客服专员的人性化、数据库运作与增值等等，都是必要的步骤。互动观念在市场运作同样必不可少，策划会员制营销活动时，不要仅仅局限于一些打折活动和奖励，而是应该把会员看作一笔庞大的资本，需要从不同的角度考虑这一优势资源。

在诡异多变的市场竞争中，策略联盟早已炙热盛行，但大多数只局限于同行业间的联盟，实际上，消费形态已进入日益多元的时代，不同行业间的策略联盟会给商家带来更多的利润，最主要的资源是会员，其利益就是扩大了消费通路。

互动式会员营销策略浮出水面，相同客群定位的各个商家联合起来，建立会员公共平台，把独立的积分数据统一起来，给会员以及时、可观的积分奖励或动态反馈，维护好各家的数据库，既不会破坏商业机密，又达到了联动目的，最终实现资源共享的局面。在信息技术支持上，一种类似Visual Card视窗卡是必要的，启用计算机系统，显示会员的最新的消费资讯，商家也可以公告营销活动。
回答者：sandysheen　2008-07-22 16:50
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